Avec l'aide de papa et maman, Caillou apprend que les mots « s'il vous plaît »et « merci » sont bien plaisants à entendre. Ces mots ressemblent à une accolade amicale qui amène souvent les gens à répondre favorablement à nos demandes. Bien plus qu'une simple convention sociale, la politesse nous permet aussi d’avoir des relations plus harmonieuses avec les autres. Même les plus jeunes enfants peuvent apprendre à utiliser les formules de politesse pour exprimer leurs besoins. Dans ce livre, Caillou découvrira pourquoi les bonnes manières et la politesse sont si importantes.